Termos de serviço

Quem presta o serviço e quem contrata

A Matterial é um produto da Darwwwin Experience, S.A. de C.V. ("Darwwwin"), inscrita sob DEX201009DP4. A Darwwwin é quem presta o serviço e com quem você contrata.

Quem contrata é a sua EMPRESA, não você em nome próprio, ainda que seja você quem abre a conta. Ao aceitar estes termos você declara ter poderes para obrigar a sua empresa.

Estes termos valem para todo mundo por igual, nos três idiomas em que publicamos. Não existe versão leve para alguns mercados.

Sua conta e o uso aceitável

Você é responsável pelo que acontece dentro da sua conta, inclusive pelo que fizerem as pessoas que convidar. Cuide das credenciais e nos avise se achar que alguém entrou sem permissão.

O que não se pode fazer, sem rodeios: usar a plataforma para algo ilegal; tentar acessar os dados de outra empresa; fazer engenharia reversa ou revender o serviço como se fosse seu; automatizar cargas que degradem o serviço para os demais; ou enviar conteúdo sobre o qual você não tem direitos.

Se detectarmos algo assim, podemos suspender o acesso. Salvo risco imediato, avisamos antes e damos chance de corrigir.

Planos, créditos e cobrança

Há um plano gratuito com limites e planos pagos. O preço e os limites vigentes são os publicados na página de preços no momento da contratação.

As funções de inteligência artificial consomem créditos. Cada plano inclui uma cota mensal e você pode comprar créditos adicionais. Os créditos incluídos no plano se renovam com o ciclo e não acumulam; os créditos comprados à parte também não sobrevivem à renovação do ciclo, e isso é informado antes da compra.

A assinatura se renova automaticamente até você cancelar. Pode cancelar a qualquer momento e o serviço segue até o fim do período já pago. Não devolvemos períodos já iniciados, salvo se o serviço falhou por culpa nossa.

Se mudar para um plano maior no meio do ciclo, cobra-se a diferença proporcional. Se ultrapassar um limite do plano, avisamos antes de acontecer algo, não depois.

Seus dados são seus

Tudo o que você envia ou gera na Matterial — seus orçamentos, suas composições de preço, suas fotos de obra, seus contratos, seu histórico — é seu. Não adquirimos propriedade alguma sobre isso.

Você nos concede apenas a licença necessária para prestar o serviço: hospedar, processar, exibir para você, fazer backup e enviar aos fornecedores listados no aviso de privacidade quando uma função exigir. Nada além disso, e só enquanto durar a relação.

Não usamos seus dados para treinar modelos de inteligência artificial, nem nossos nem de terceiros. Não os usamos para construir produtos derivados. Não os vendemos.

Você pode exportar suas informações pela plataforma quando quiser, sem pedir permissão e sem que seja uma burocracia. Se cancelar, tem 90 dias para levá-las antes de serem apagadas.

Podemos usar dados AGREGADOS E ANÔNIMOS — que não permitem identificar sua empresa nem nenhuma pessoa — para entender como o produto é usado e melhorá-lo.

Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para que a plataforma esteja sempre disponível, mas não comprometemos um percentual contratual de disponibilidade nos planos padrão. Se você precisa de um acordo de nível de serviço, vamos conversar.

Fazemos manutenções. Se forem interromper o serviço de forma perceptível, avisamos antes.

O suporte é por e-mail e pela central de ajuda da plataforma. A Matterial foi desenhada para não precisar de suporte humano no dia a dia; isso não significa que não exista quando algo quebra.

O que garantimos da inteligência artificial, e o que não

A IA da Matterial ajuda a capturar e a resumir: transcreve o que você dita, lê um recibo, resume um documento longo. É rápida e às vezes erra, como qualquer modelo.

Por isso nada do que ela produz é salvo sem a sua confirmação, e por isso os cálculos que decidem dinheiro — composições de preço, quantitativos, avanço, medições — são deterministas: quem os faz é o motor, não um modelo.

O que a IA propõe não é assessoria profissional. A revisão de um orçamento, de uma medição ou de um documento jurídico continua sendo sua, ou de quem assina pela sua empresa.

O que é nosso

O software, o design, a marca Matterial, os motores de cálculo e o conteúdo que publicamos são da Darwwwin. Contratar o serviço dá direito a usá-lo, não a copiá-lo nem a refazê-lo.

Se você nos mandar uma sugestão e nós a implementarmos, a melhoria é do produto e não gera obrigação de pagamento nem cotitularidade. Agradecemos do mesmo jeito.

Confidencialidade

Tratamos como confidencial o que está dentro da sua conta: seus preços, suas margens, seus contratos, seus clientes. Não falamos da sua operação com ninguém e não a usamos como exemplo sem sua permissão por escrito.

Só acessamos seus dados quando é necessário para dar suporte ou para atender uma obrigação legal, e fica registro.

Cancelamento e rescisão

Você pode cancelar quando quiser pela plataforma. Não há multa nem prazo mínimo.

Podemos encerrar a relação se você descumprir estes termos de forma grave ou reiterada, ou se deixar de pagar. Salvo risco imediato ou ilegalidade, avisamos com 30 dias e damos esse tempo para exportar.

Aconteça o que acontecer, você tem 90 dias desde o cancelamento para exportar suas informações. Depois são apagadas conforme os prazos do aviso de privacidade.

Garantias e limites de responsabilidade

O serviço é prestado tal como é. Não garantimos que esteja livre de erros nem que sirva para uma finalidade específica que não tenhamos acordado por escrito.

Nossa responsabilidade total perante a sua empresa, por qualquer causa e em qualquer período de doze meses, limita-se ao que você nos tiver pago nesses doze meses. Não respondemos por lucros cessantes, perda de negócio nem danos indiretos.

Esse limite não se aplica a dolo, a culpa grave, nem a nada que a lei aplicável não permita limitar.

A Matterial é uma ferramenta de gestão: não substitui o critério técnico de um engenheiro, nem um laudo estrutural, nem a revisão de um contador ou de um advogado.

Alterações no serviço e nestes termos

O produto muda: acrescentamos funções e, às vezes, retiramos alguma que quase ninguém usa. Se retirarmos algo relevante, avisamos com pelo menos 30 dias.

Se alterarmos estes termos de forma substancial, avisamos com 30 dias de antecedência dentro da plataforma e por e-mail. Se você não concordar, pode cancelar antes de entrarem em vigor e devolvemos a parte não usada do período.

Lei aplicável e controvérsias

Estes termos regem-se pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos.

Antes de ir a tribunal, ambos nos comprometemos a tentar resolver conversando por 30 dias. Se não se resolver, as partes se submetem aos tribunais competentes da Cidade do México, renunciando a qualquer outro foro.

Para assuntos contratuais escreva para legal@matterial.ai.