Comprar créditos y cambiar de plan
En Matterial, la IA se paga con Matterial Credits: una bolsa mensual que comparte toda tu empresa (desde 200 en Free hasta 25,000 en Enterprise). Desde la pantalla de Créditos puedes ver cuántos te quedan, comprar más cuando los necesites y mejorar tu plan si tu equipo crece. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso, sin sorpresas en el cobro. La pantalla aparece en tu idioma (español, inglés o portugués) según tu preferencia de usuario.
- Todo vive en Créditos (/creditos), con dos pestañas: Créditos (saldo y compra de top-ups) y Facturación (planes y método de pago).
- Los Matterial Credits son una bolsa mensual compartida por toda la empresa; solo las acciones de IA los gastan y la mayoría de los módulos funcionan sin ellos.
- Un top-up compra créditos sueltos al instante: entran a tu banco de créditos y no caducan al renovar.
- Cambiar de plan con una suscripción activa cobra solo la diferencia prorrateada a tu tarjeta guardada, al momento.
- Tu tarjeta, tus facturas y la cancelación se administran en el portal seguro de Stripe.
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Abre la pantalla de Créditos
Entra a Créditos desde el menú. Arriba verás el título Matterial Credits y dos pestañas: Créditos y Facturación. Empiezas en Créditos.
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Revisa tu saldo antes de comprar
En la tarjeta superior aparece tu plan actual, los Matterial Credits disponibles de la bolsa mensual y una barra con lo que llevas usado. Abajo verás un estimado de días restantes según tu ritmo de consumo, para saber si de verdad necesitas más.
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Compra un top-up (créditos sueltos)
Pulsa 'Comprar créditos' en la tarjeta de saldo; te lleva a la sección '¿Necesitas más créditos?'. Elige un paquete y pulsa 'Comprar': te manda al pago seguro de Stripe. Al volver verás el aviso '¡Pago recibido!' y los créditos se abonan en segundos. Estos créditos entran a tu banco y no caducan al renovar.
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Cambia o mejora tu plan
Pulsa 'Mejorar plan' o abre la pestaña Facturación. En 'Compara planes' alterna entre Mensual y Anual (el anual ahorra 20%) y pulsa 'Elegir' en el plan que quieras. En Enterprise el botón es 'Contactar', que abre un correo para cotizar a la medida.
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Confirma el cobro prorrateado
Si ya tienes una suscripción activa, el cambio se aplica al instante y Stripe cobra solo la diferencia prorrateada del ciclo a tu tarjeta guardada; recibes un correo con el resumen. Si todavía estás en Free, te llevará al checkout de Stripe para capturar tu tarjeta por primera vez.
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Administra tarjeta, facturas y cancelación
En la pestaña Facturación, en 'Método de pago y facturas', pulsa 'Administrar pago y facturas'. Se abre el portal seguro de Stripe donde puedes cambiar tu tarjeta, descargar facturas y cancelar o cambiar tu suscripción.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
La acción de IA se detiene, pero el resto de Matterial sigue funcionando (la mayoría de los módulos no usan IA). Para continuar, compra un top-up o mejora tu plan desde la pantalla de Créditos y retomas al instante.
¿Los créditos son por persona o por empresa?
Son una bolsa mensual compartida por toda la empresa, desde 200 en Free hasta 25,000 en Enterprise. Todos consumen de la misma bolsa; en el 'Log de uso de IA' puedes ver quién gastó y en qué obra.
¿Los créditos de un top-up se pierden al renovar el mes?
No. Los créditos que compras como top-up entran a tu banco de créditos y no caducan cuando se renueva tu bolsa mensual, así que se acumulan y los usas cuando los necesites.