Comprar créditos y cambiar de plan
En Matterial, la IA se paga con Matterial Credits. Tu saldo tiene dos partes: la bolsa mensual de tu plan (desde 200 en Free hasta 25,000 en Enterprise), que se renueva cada ciclo sin acumular, y los créditos que compras, que no caducan. Desde la pantalla de Créditos ves cuánto te queda, compras más y cambias de plan viendo el monto exacto antes de pagar. La pantalla aparece en tu idioma (español, inglés o portugués) según tu preferencia de usuario.
- Todo vive en Créditos (/creditos), con dos pestañas: Créditos (saldo, costos y paquetes) y Facturación (planes y método de pago).
- Tu saldo es la bolsa del plan (se renueva cada ciclo, sin acumular) más tus créditos comprados (no caducan). Se gasta primero la bolsa del plan.
- Antes de cobrar un cambio de plan, Matterial te muestra el monto exacto que calculó Stripe, los créditos que tendrás y tu próxima factura. Nada se cobra hasta que confirmas.
- Ningún pago baja tu saldo: contratar, renovar o subir de plan nunca te quita créditos, y los comprados nunca se pierden.
- Si cancelas en el portal de Stripe, tu plan sigue activo hasta el fin del periodo pagado y puedes reactivarlo; al terminar pasas a Free y conservas tus créditos comprados.
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Abre la pantalla de Créditos
Entra a Créditos desde el menú. Arriba verás el título Matterial Credits y dos pestañas: Créditos y Facturación. Empiezas en Créditos.
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Revisa tu saldo antes de comprar
La tarjeta superior muestra tu plan, los créditos disponibles y, debajo, la bolsa del plan (cuánto te queda de ella y cuándo se renueva) y tus créditos comprados. Más abajo, 'Cuánto cuesta cada acción de IA' lista el costo de cada función, y un estimado te dice para cuántos días te alcanza a tu ritmo de los últimos 30 días.
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Compra un paquete de créditos
Pulsa 'Comprar créditos'; te lleva a '¿Necesitas más créditos?'. Cada paquete muestra su tamaño, su precio en USD y el precio por crédito. Pulsa 'Comprar' y paga en la página segura de Stripe. Al volver, Matterial espera a que Stripe confirme ESE pago: con tarjeta verás 'Pago recibido' ya con el saldo sumado; con OXXO o transferencia (SPEI) el aviso te dice que el pago queda pendiente hasta que el banco lo confirme (normalmente de 1 a 3 días hábiles). No hace falta pagar de nuevo.
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Elige un plan y revisa el monto
Pulsa 'Ver planes' o abre la pestaña Facturación. En 'Compara planes' alterna entre Mensual y Anual (el anual ahorra 20%) y pulsa 'Elegir'. Si estás en Free, pasas al checkout de Stripe. Si ya tienes plan, se abre una confirmación con lo que Stripe cobrará hoy (la diferencia prorrateada), tu próxima factura y cómo queda la bolsa del plan. Solo al pulsar 'Confirmar' se hace el cobro; recibes un correo con el resumen. En Enterprise el botón es 'Contactar'.
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Sube o baja de plan
Subir de plan se puede en cualquier momento y suma a tu bolsa la diferencia de créditos del plan nuevo. Bajar de plan abona a tu saldo de Stripe el tiempo no usado y deja la bolsa del ciclo en la del plan nuevo; para evitar abusos, solo puedes bajar si no cambiaste de plan en los últimos 30 días, y tu uso (usuarios y obras activas) debe caber en el plan destino. Tus créditos comprados nunca cambian.
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Administra tarjeta, facturas, cancelación y reactivación
En Facturación, pulsa 'Administrar pago y facturas' para abrir el portal seguro de Stripe: cambias tu tarjeta, descargas facturas o cancelas. Si cancelas, Matterial muestra 'Cancelado' con la fecha en que termina; hasta entonces todo sigue igual y puedes pulsar 'Reactivar suscripción'. Al terminar el periodo pasas a Free (200 créditos al mes), conservas tus créditos comprados y te avisamos qué ajustar si tienes más obras o usuarios de los que incluye Free.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si me quedo sin créditos?
La acción de IA se detiene, pero el resto de Matterial sigue funcionando (la mayoría de los módulos no usan IA). Para continuar, compra un paquete o sube de plan desde la pantalla de Créditos y retomas al instante.
¿Los créditos son por persona o por empresa?
Son de toda la empresa. Todos consumen del mismo saldo; en el 'Log de uso de IA' puedes ver quién gastó, en qué función y en qué obra.
¿Los créditos que compro se pierden al renovar o al cambiar de plan?
No. Los créditos comprados no caducan y ningún movimiento del plan los toca: ni la renovación, ni subir o bajar de plan, ni cancelar. Lo que se renueva cada ciclo, sin acumular, es la bolsa del plan.
¿Puedo volver a pagar un plan después de cancelarlo?
Sí. Mientras el periodo pagado no termine, pulsa 'Reactivar suscripción'. Si ya terminó, elige un plan en Facturación: contratar de nuevo nunca baja tu saldo.