Aclaraciones (RFIs) que cierran en orden de cambio
Las órdenes verbales son la fuga más cara de una obra: alguien resuelve una duda por teléfono, nadie la documenta, y meses después ese cambio no se puede cobrar. Una aclaración (RFI) es simplemente esa duda puesta por escrito y dirigida a quien debe contestarla. Por eso en Matterial no se pide en una pantalla aparte: se pide desde la conversación donde nació —el pin del plano, el paquete, el contrato—, eligiendo "Fuera de la empresa" al asignarla. Ahí gana folio (RFI-001, RFI-002…), fecha límite y un link para que el proyectista o el cliente responda sin cuenta. Si la respuesta implica dinero o tiempo, la cierras como orden de cambio en borrador con el costo y los días ya cargados.
- Se pide desde el hilo del comentario: hereda el ancla y el texto; tú solo dices a quién y para cuándo.
- Asignar tiene dos destinos: "Mi equipo" es una asignación interna; "Fuera de la empresa" es una aclaración con folio.
- El registro con folios vive en el expediente de la obra: Documentos → Aclaraciones.
- El link externo (/rfi/…) deja responder sin cuenta; la respuesta queda escrita y con fecha.
- Cerrar con impacto crea una orden de cambio en borrador: costo como concepto en la partida anclada + días.
- Sin impacto también vale: la aclaración cerrada es evidencia de que la duda se resolvió y cuándo.
- Las que persigues salen en /hoy y en Notificaciones → Asignaciones: no hay que acordarse de ir a buscarlas.
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Escribe la duda donde la ves
En el plano, marca el punto y escribe qué no cuadra. Lo mismo sirve desde un paquete, un contrato o una tarea del cronograma: cualquier comentario puede volverse aclaración, y se lleva consigo el ancla y la conversación.
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Asígnala a quien debe contestarla
En el menú "···" del comentario elige Asignar. Si le toca a un compañero, deja "Mi equipo" y es una asignación normal. Si le toca al proyectista, al DRO o a la supervisión, cambia a "Fuera de la empresa", escribe su nombre y la fecha: sale con folio y con un link para responder sin cuenta. Cópialo y mándalo por WhatsApp o correo.
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O responde tú, por dentro
Si la respuesta llegó por teléfono o en la junta, entra a Documentos → Aclaraciones y escríbela tú. Lo importante es que quede documentada con fecha y autor.
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Cierra con o sin impacto
Desde Documentos → Aclaraciones, al cerrar decide: si la respuesta implica costo o días, captura el monto y el plazo y Matterial crea la orden de cambio en borrador con el concepto en la partida anclada. Después la formalizas con el cliente desde Cambios, con su propio link de aprobación.
Preguntas frecuentes
¿Qué diferencia hay entre una aclaración y una orden de cambio?
La aclaración es la PREGUNTA documentada ("¿el muro del eje 4 lleva acabado aparente?"); la orden de cambio es la CONSECUENCIA económica de la respuesta. Matterial las liga: la aclaración cerrada con impacto genera la orden de cambio, y ambas quedan cruzadas en el expediente.
¿Quién puede responder por el link?
Cualquiera que tenga el link mientras la aclaración esté abierta: proyectista, supervisión, cliente. La respuesta queda registrada con el nombre que escriba. Si prefieres control total, responde por dentro y usa el link solo para consulta.
¿Qué pasa si nadie responde a tiempo?
Aparece como vencida en tu pantalla de hoy y en Notificaciones → Asignaciones, con el nombre de quien la debe. Esa visibilidad —quién debe qué y desde cuándo— es en la práctica lo que hace que las respuestas lleguen.
¿Por qué Aclaraciones ya no está en el menú?
Porque nadie despierta pensando "voy a crear un RFI": piensa "este muro del eje 4 no cuadra". Esa duda pasa mirando el plano, no en una sección aparte. Por eso la aclaración se pide desde el hilo donde nace y el registro con folios vive en el expediente de la obra (Documentos → Aclaraciones), junto a minutas y aprobaciones, que son lo mismo: papeles con valor de prueba. Nada se perdió: los folios, los links de respuesta y el cierre con orden de cambio siguen igual.