Observaciones que llegan desde los links que compartes
Los links que compartes —el plano, la propuesta, la orden de compra, el reporte semanal— dejaron de ser de una sola dirección. Quien recibe un link de planos puede hacer clic en el punto exacto de la lámina y dejar una observación con su nombre, sin crear cuenta y sin instalar nada. Esa observación te llega dentro del visor de planos, anclada al mismo sitio donde la dejó, y desde ahí la resuelves o la conviertes en un pin del equipo. Lo importante es la frontera: lo que tu equipo comenta por dentro NUNCA se muestra en el link. El canal es de entrada, no de salida.
- El externo marca el punto exacto en la lámina y escribe su observación con su nombre. No necesita cuenta.
- Las observaciones llegan a la bandeja del visor de planos, ancladas a las mismas coordenadas.
- Los comentarios internos de tu equipo no se ven nunca desde el link compartido: la frontera es estricta.
- Una observación se puede convertir en pin del equipo, y desde ahí seguir el camino normal (asignar, pedir aclaración).
- El link se puede revocar en cualquier momento; sin token válido no se puede escribir nada.
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Comparte el juego de planos
En Planos, abre el juego y usa Compartir. Se genera el link con la marca de tu empresa. Mándalo por WhatsApp o correo a quien lo necesite: el proyectista, el cliente, el contratista que va a ejecutar ese frente.
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Quien lo abre marca el punto y escribe
La página muestra la lámina y un aviso de que puede comentar. Hace clic donde ve el problema, escribe su nombre y la observación, y la manda. No se le pide correo, contraseña ni descargar una app.
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La ves en tu bandeja, sobre el plano
Al abrir el juego de planos, las observaciones externas aparecen en la columna de la derecha, separadas de los pins de tu equipo y con el nombre de quien las dejó. Al tocarlas, el visor te lleva al punto exacto.
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Conviértela en pin o márcala resuelta
Si la observación merece trabajo, la conviertes en pin del equipo: nace con el texto y las coordenadas ya puestos, y desde ahí puedes asignarla a alguien o pedir una aclaración formal. Si no procede, la marcas resuelta y deja de estorbar.
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Corta el canal cuando ya no lo necesites
Revocar el link cierra la puerta: quien lo tenga guardado deja de poder abrirlo y de poder escribir. Las observaciones que ya llegaron se quedan en tu registro.
Preguntas frecuentes
¿La persona que comenta necesita cuenta en Matterial?
No. El link es la llave: quien lo tenga puede ver la lámina y dejar una observación escribiendo su nombre. Ese es justo el punto — pedirle al proyectista o al cliente que se registre para responder una duda es la razón por la que estas cosas terminan en WhatsApp.
¿El externo puede ver los comentarios internos de mi equipo?
Nunca. Es una decisión de diseño, no una configuración: la ruta pública que recibe la observación solo escribe, no lee nada del interior. Tu equipo puede discutir precios, culpas o problemas con un proveedor en el hilo de un pin sin ningún riesgo de que eso salga en un link.
¿En qué links funciona esto?
Hoy en el link de planos, que es donde tiene más sentido porque el punto exacto importa. Los demás links compartidos ya tenían su propio canal de vuelta: la propuesta se acepta o se rechaza con comentario, la orden de compra se confirma, el cambio se aprueba, el subcontratista reporta avance. El de planos era el único mudo.
¿Puedo saber quién dejó una observación?
Ves el nombre que la persona escribió al mandarla, y la fecha. No es una identidad verificada —cualquiera con el link puede escribir cualquier nombre—, así que para lo que tenga peso contractual usa una aclaración (RFI) con folio, que es el instrumento pensado para eso.
¿Qué hago si me llegan observaciones que no proceden?
Márcalas resueltas: quedan registradas pero salen de la vista. Si el link se está usando de más, revócalo y comparte uno nuevo solo con quien deba tenerlo.