Comentar, mencionar e atribuir
A conversa de uma obra quase sempre acontece longe do dado que está sendo discutido: o "por que esse pacote subiu?" vive num grupo de WhatsApp e, três semanas depois, ninguém lembra quem decidiu o quê nem por quê. No Matterial os comentários ficam ancorados à coisa: a anotação de uma planta, um pacote de obra, uma cotação de fornecedor, uma medição a pagar. Você escreve ali mesmo, menciona com @ quem precisa ficar sabendo, e essa pessoa recebe o aviso na central de Notificações e no e-mail dela. Como o comentário fica colado ao registro, a próxima pessoa que abrir esse pacote daqui a seis meses lê a discussão inteira sem ter que perguntar a ninguém.
- O comentário fica ancorado ao dado: a anotação da planta, o pacote de obra, a cotação ou a medição.
- Com @ você menciona um colega da sua empresa; ele recebe aviso dentro da plataforma e um e-mail com o modelo da sua marca.
- A menção é um aviso PESSOAL: toca o seu sino, não o da empresa inteira.
- Tudo se revisa em um só lugar: Notificações, com a aba "Menções".
- Um comentário com dono e data vira uma ATRIBUIÇÃO: a pessoa recebe aviso e vê em Hoje.
- Se quem tem que responder está FORA da empresa, a mesma conversa sai como esclarecimento (RFI) com número e link.
- As conversas se resolvem, não se apagam: ficam marcadas como resolvidas e seguem no histórico.
- Os comentários são INTERNOS. Nunca aparecem nos links públicos que você compartilha com empreiteiros ou compradores.
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Comente onde está o dado
Abra a anotação da planta, o pacote no painel de Pacotes de obra, a cotação ou a medição. Embaixo de cada um há uma conversa de comentários: escreva ali em vez de mandar a mensagem por fora.
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Mencione com @ quem precisa ficar sabendo
Digite @ e aparecem os colegas da sua empresa. Escolha quem for o caso. Só são listados membros da sua organização: um subempreiteiro ou um comprador nunca aparece nessa lista.
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A outra pessoa recebe dois avisos
Um aviso dentro da plataforma que toca só o sino dela (os demais não veem) e um e-mail com o texto do comentário e um botão para ir direto. Se preferir, ela entra por Notificações quando puder.
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Responda dentro da conversa
Responder mantém a conversa junta e organizada embaixo do comentário original, não como mensagens soltas.
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Atribua quando alguém tem que fazer
No menu "···" da conversa toque em "Atribuir a alguém" e deixe o destino em "Minha equipe": escolha a pessoa e a data. Deixa de ser uma mensagem e passa a ser um compromisso: chega aviso e e-mail para ela, ela vê ao abrir o dia em Hoje, e aparece na aba Atribuições de Notificações. Ao marcar como feito fica registrado quem fechou e quando.
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Se for com alguém de fora, vira esclarecimento
No mesmo painel de atribuir, mude o destino para "Fora da empresa" e escreva para quem: o projetista, o responsável técnico, a fiscalização. A conversa sai como esclarecimento (RFI) com número, herda a âncora e o texto, e gera um link para que a pessoa responda sem ter conta. Você fica como responsável por perseguir a resposta, e o esclarecimento é guardado no dossiê da obra (Documentos → Esclarecimentos). Vão separados de propósito: mandar uma pergunta ao projetista achando que era um recado interno é um erro caro.
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A partir de um alerta de risco, atribua direto
Em Alertas, os riscos que têm uma causa concreta (um item do orçamento estourado, uma tarefa atrasada) trazem o botão "Atribuir": a atribuição nasce ancorada nesse item ou nessa tarefa, com o texto do alerta já escrito.
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Marque como resolvido quando o assunto fechar
Ao resolver, a conversa fica esmaecida e etiquetada como resolvida, mas não some: continua sendo o registro de por que aquela decisão foi tomada. Dá para reabrir a qualquer momento.
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Revise tudo em Notificações
Em Notificações você tem quatro abas: "Tudo", "Avisos" (só o que o sistema e a equipe geram), "Menções" (cada vez que alguém marcou você) e "Atribuições" (o que é com você, com a data e em vermelho se já venceu). Um só lugar para revisar.
Perguntas frequentes
O empreiteiro ou o cliente conseguem ver esses comentários?
Não, nunca. Os comentários são internos da sua empresa por design: os links públicos que você compartilha (cotar, portal do subempreiteiro, portal do comprador, relatório para sócios) não leem essa informação. Um "esse aí a gente tem que apertar na retenção" não tem como chegar ao empreiteiro.
Posso mencionar alguém que não está na minha empresa?
Não. O autocompletar do @ só oferece membros da sua organização. Para falar com alguém de fora use o canal que já existe para isso: o link de cotação, o esclarecimento (RFI) ou o portal do subempreiteiro, que esses sim foram pensados para ser compartilhados fora.
Posso editar ou excluir o que escrevi?
Sim, os seus próprios comentários. Ao editar fica marcado como "editado", para que a conversa não mude de sentido nas costas de ninguém. Os comentários dos outros não podem ser mexidos.
Onde posso comentar hoje?
Nas anotações sobre plantas, nos pacotes de obra, nas cotações de fornecedor, nas medições a pagar, nas tarefas do cronograma, nas entradas do diário de obra e nos achados de qualidade e segurança. É a mesma peça em todos, então vai se estendendo a mais seções sem mudar de forma.
Qual é a diferença entre o responsável em texto e o encarregado?
Em achados, acordos de ata e esclarecimentos agora os dois convivem: o campo de texto serve para responsáveis EXTERNOS que não têm conta (o projetista, a fiscalização do cliente), e o seletor de pessoa aponta para alguém da sua empresa — a esse sim chega aviso e aparece em Hoje. Escrever um nome no texto não avisa ninguém; atribuir, sim.
E se eu preferir não receber e-mails?
O aviso dentro da plataforma sempre fica registrado na sua central de Notificações. As preferências de e-mail se ajustam nessa mesma página.