Comprar créditos e mudar de plano
No Matterial, a IA é paga com Matterial Credits. Seu saldo tem duas partes: a franquia mensal do seu plano (de 200 no Free a 25.000 no Enterprise), que renova a cada ciclo sem acumular, e os créditos que você compra, que não expiram. Na tela de Créditos você vê quanto resta, compra mais e muda de plano vendo o valor exato antes de pagar. A tela aparece no seu idioma (espanhol, inglês ou português) conforme sua preferência de usuário.
- Tudo fica em Créditos (/creditos), com duas abas: Créditos (saldo, custos e pacotes) e Faturamento (planos e forma de pagamento).
- Seu saldo é a franquia do plano (renova a cada ciclo, sem acumular) mais seus créditos comprados (não expiram). A franquia do plano é usada primeiro.
- Antes de cobrar uma mudança de plano, o Matterial mostra o valor exato calculado pela Stripe, os créditos que você terá e sua próxima fatura. Nada é cobrado até você confirmar.
- Nenhum pagamento reduz seu saldo: contratar, renovar ou fazer upgrade nunca tira créditos, e os comprados nunca se perdem.
- Se você cancelar no portal da Stripe, seu plano segue ativo até o fim do período pago e você pode reativá-lo; ao terminar, você passa ao Free e mantém seus créditos comprados.
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Abra a tela de Créditos
Entre em Créditos pelo menu. No topo você verá o título Matterial Credits e duas abas: Créditos e Faturamento. Você começa em Créditos.
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Confira seu saldo antes de comprar
O cartão superior mostra seu plano, os créditos disponíveis e, abaixo, a franquia do plano (quanto resta e quando renova) e seus créditos comprados. Mais abaixo, 'Quanto custa cada ação de IA' lista o custo de cada função, e uma estimativa diz para quantos dias seu saldo dá no ritmo dos últimos 30 dias.
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Compre um pacote de créditos
Toque em 'Comprar créditos'; você vai para 'Precisa de mais créditos?'. Cada pacote mostra seu tamanho, o preço em USD e o preço por crédito. Toque em 'Comprar' e pague na página segura da Stripe. Ao voltar, o Matterial espera a Stripe confirmar ESSE pagamento: com cartão você verá 'Pagamento recebido' já com o saldo somado; com OXXO ou transferência (SPEI) o aviso diz que o pagamento fica pendente até o banco confirmar (normalmente de 1 a 3 dias úteis). Não é preciso pagar de novo.
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Escolha um plano e revise o valor
Toque em 'Ver planos' ou abra a aba Faturamento. Em 'Compare planos' alterne entre Mensal e Anual (o anual economiza 20%) e toque em 'Escolher'. Se você está no Free, vai para o checkout da Stripe. Se já tem plano, abre uma confirmação com o que a Stripe cobrará hoje (a diferença proporcional), sua próxima fatura e como fica a franquia do plano. A cobrança só acontece ao tocar em 'Confirmar'; você recebe um e-mail com o resumo. No Enterprise o botão é 'Falar conosco'.
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Faça upgrade ou reduza o plano
Você pode fazer upgrade a qualquer momento, e os créditos a mais do novo plano são somados à sua franquia. Reduzir o plano credita no seu saldo da Stripe o tempo não usado e deixa a franquia deste ciclo na do novo plano; para evitar abusos, só é possível reduzir se você não mudou de plano nos últimos 30 dias, e seu uso (usuários e obras ativas) precisa caber no plano de destino. Seus créditos comprados nunca mudam.
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Gerencie cartão, faturas, cancelamento e reativação
Em Faturamento, toque em 'Gerenciar pagamento e faturas' para abrir o portal seguro da Stripe: troque o cartão, baixe faturas ou cancele. Se cancelar, o Matterial mostra 'Cancelado' com a data em que termina; até lá tudo continua igual e você pode tocar em 'Reativar assinatura'. Quando o período termina, você passa ao Free (200 créditos por mês), mantém seus créditos comprados e avisamos o que ajustar se tiver mais obras ou usuários do que o Free inclui.
Perguntas frequentes
O que acontece se eu ficar sem créditos?
A ação de IA para, mas o resto do Matterial continua funcionando (a maioria dos módulos não usa IA). Para continuar, compre um pacote ou faça upgrade do plano na tela de Créditos e você retoma na hora.
Os créditos são por pessoa ou por empresa?
São de toda a empresa. Todos usam o mesmo saldo; no 'Log de uso de IA' você vê quem gastou, em qual função e em qual obra.
Os créditos comprados se perdem ao renovar ou mudar de plano?
Não. Os créditos comprados não expiram e nenhum movimento do plano os toca: nem a renovação, nem upgrade ou redução, nem cancelar. O que renova a cada ciclo, sem acumular, é a franquia do plano.
Posso voltar a pagar um plano depois de cancelar?
Sim. Enquanto o período pago não terminar, toque em 'Reativar assinatura'. Se já terminou, escolha um plano em Faturamento: contratar de novo nunca reduz seu saldo.