Observações que chegam pelos links que você compartilha
Os links que você compartilha — a planta, a proposta, a ordem de compra, o relatório semanal — deixaram de ser de mão única. Quem recebe um link de plantas pode clicar no ponto exato da prancha e deixar uma observação com o seu nome, sem criar conta e sem instalar nada. Essa observação chega até você dentro do visualizador de plantas, ancorada no mesmo lugar onde foi deixada, e dali você resolve ou converte em um pin da equipe. O importante é a fronteira: o que a sua equipe comenta por dentro NUNCA aparece no link. O canal é de entrada, não de saída.
- A pessoa externa marca o ponto exato na prancha e escreve a observação com o nome dela. Não precisa de conta.
- As observações chegam na caixa de entrada do visualizador de plantas, ancoradas nas mesmas coordenadas.
- Os comentários internos da sua equipe nunca aparecem no link compartilhado: a fronteira é rígida.
- Uma observação pode virar um pin da equipe e, dali, seguir o caminho normal (atribuir, pedir um esclarecimento).
- O link pode ser revogado a qualquer momento; sem token válido não dá para escrever nada.
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Compartilhe o conjunto de plantas
Em Plantas, abra o conjunto e use Compartilhar. O link é gerado com a marca da sua empresa. Mande por WhatsApp ou e-mail para quem precisar: o projetista, o cliente, o empreiteiro que vai executar aquela frente.
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Quem abre marca o ponto e escreve
A página mostra a prancha e um aviso de que é possível comentar. A pessoa clica onde vê o problema, escreve o nome dela e a observação, e envia. Não pedimos e-mail, senha nem que baixe um aplicativo.
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Você vê na sua caixa de entrada, em cima da planta
Ao abrir o conjunto de plantas, as observações externas aparecem na coluna da direita, separadas dos pins da sua equipe e com o nome de quem as deixou. Ao tocar nelas, o visualizador leva você até o ponto exato.
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Converta em pin ou marque como resolvida
Se a observação merece trabalho, você a converte em pin da equipe: ele já nasce com o texto e as coordenadas preenchidos e, dali, você pode atribuí-la a alguém ou pedir um esclarecimento formal. Se não procede, marque como resolvida e ela para de atrapalhar.
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Corte o canal quando não precisar mais
Revogar o link fecha a porta: quem tiver o link salvo deixa de conseguir abri-lo e de conseguir escrever. As observações que já chegaram continuam no seu registro.
Perguntas frequentes
Quem comenta precisa ter conta na Matterial?
Não. O link é a chave: quem o tiver pode ver a prancha e deixar uma observação escrevendo o próprio nome. É justamente esse o ponto — exigir que o projetista ou o cliente se cadastre para responder uma dúvida é o motivo pelo qual essas coisas acabam no WhatsApp.
A pessoa externa consegue ver os comentários internos da minha equipe?
Nunca. É uma decisão de projeto, não uma configuração: a rota pública que recebe a observação só escreve, não lê nada de dentro. Sua equipe pode discutir preços, culpas ou problemas com um fornecedor no fio de um pin sem nenhum risco de isso vazar em um link.
Em quais links isso funciona?
Hoje no link de plantas, que é onde faz mais sentido porque o ponto exato importa. Os outros links compartilhados já tinham o próprio canal de volta: a proposta é aceita ou recusada com comentário, a ordem de compra é confirmada, a ordem de mudança é aprovada, o subempreiteiro reporta avanço. O de plantas era o único mudo.
Dá para saber quem deixou uma observação?
Você vê o nome que a pessoa escreveu ao enviar, e a data. Não é uma identidade verificada — qualquer um com o link pode escrever qualquer nome —, então, para o que tiver peso contratual, use um esclarecimento (RFI) com número de protocolo, que é o instrumento pensado para isso.
O que faço se chegarem observações que não procedem?
Marque como resolvidas: ficam registradas, mas saem da vista. Se o link estiver sendo usado além da conta, revogue e compartilhe um novo apenas com quem deve ter acesso.