Opere os seus serviços de guindaste de ponta a ponta
Uma empresa de guindastes vive do telefone: ligam, é preciso dar um preço na hora, mandar a máquina certa, provar quanto tempo ela ficou no local e depois correr atrás do pagamento. O módulo de Serviços é essa operação completa em uma só tela: a Tabela mostra cada serviço com o seu número, cliente, máquina e status; o Despacho mostra o dia guindaste por guindaste; e cada serviço abre o seu registro com os horários reais, o checklist de saída, a boleta e a sua cobrança. O preço não é inventado: sai da Tabela de preços — por hora, por manobra ou por quilômetro, com adicional automático noturno e de domingo — e o cliente recebe um link para ver o orçamento ou acompanhar a manobra sem conta, com o seu logo.
- Duas visões: Tabela para operar (número, cliente, máquina, total, status) e Despacho para ver o dia completo guindaste por guindaste.
- O preço sai da Tabela de preços: por hora, por manobra ou por quilômetro com a distância calculada até o endereço real; noite (22:00–6:00) e domingo aplicam o adicional sozinhos.
- A operação é registrada com horários reais: saída da base, chegada ao local e início da manobra — o que há entre a chegada e o início é espera imputável ao cliente, defensável na nota fiscal.
- A boleta fecha o serviço com as horas reais — que passam para a cobrança com o mínimo e a hora extra da tabela — e o nome de quem recebe; se houve espera faturável, ela entra detalhada como item, não como cobrança surpresa.
- O cliente acompanha a manobra por link, sem conta e com a sua marca; o orçamento também viaja por link.
- Cobrança com nota fiscal, dias de crédito e semáforo de vencidos por cliente.
- Cada serviço conhece o seu custo (diesel, operador, pedágios) e a sua margem — você sabe quais manobras dão dinheiro e quais não.
- 1
Lance o serviço quando o telefone tocar
Em /servicios toque em "Novo serviço": cliente, máquina (com a sua foto), origem, destino com endereço real e data/hora. A Tabela de preços propõe o preço conforme a modalidade — por hora, por manobra ou por quilômetro com a distância calculada — e se a manobra cair à noite ou no domingo, o adicional liga sozinho e aparece antes de confirmar.
- 2
Envie o orçamento por link
O serviço nasce como orçamento com número e com um cliente do seu CRM (se for novo, é cadastrado no mesmo passo). Ao enviá-lo, começa a correr a validade; compartilhe por WhatsApp ou e-mail: o cliente o vê com o seu logo, os itens detalhados e o total com impostos, e o aceita pelo celular sem criar conta. Aceito, os preços ficam fixos; um orçamento vencido não pode mais ser aceito.
- 3
Despache e registre as horas reais
Se o orçamento foi aceito sem unidade ou operador, o despachante os atribui (ou troca) no serviço sem mexer no preço aceito, e reagenda se for preciso. O Despacho mostra qualquer dia por unidade ou por operador, com o que falta atribuir à parte. No dia da manobra, o operador marca pelo celular: saí da base (se falta algo do checklist de saída, o app avisa antes), cheguei ao local, comecei a manobra. Esses registros são a diferença entre discutir e receber: o que acontece entre chegar e começar é espera imputável ao cliente, com horário registrado. O Despacho também mostra os guindastes livres do dia em cinza: na linha de um guindaste livre você o atribui ao serviço que precisa dele; e antes de sair da base o app avisa se o checklist de saída nunca foi revisado.
- 4
Feche com a boleta assinada
Ao terminar, lance as horas reais (por recurso, se usou vários; as cobradas são as da unidade principal) e quem recebeu, e imprima a boleta para assinatura: ela sai com as horas reais, não com as orçadas. A boleta propõe as horas orçadas e, a um toque, as medidas desde o registro de início. Se houve espera faturável, ela é adicionada como item detalhado ("Espera imputável — 3 h × tarifa") para que o cliente a veja explicada, não como surpresa. A espera só é cobrada depois da tolerância da sua empresa (defina em Tabela de preços). O preço do fechamento —mínimo, hora extra e espera— é calculado pelo Matterial ao fechar: o Operador de guindaste vê na boleta as horas que serão cobradas, sem valores. Já faturada, a boleta assinada pode ser reimpressa como está.
- 5
Fature e cobre
Em Cobrança você transforma a boleta em nota fiscal com os seus dias de crédito. O semáforo mostra o que está para vencer e o que já venceu, por cliente — a ligação de cobrança sai dali, não da memória. Toque no valor recebido de um folio para ver seus recebimentos e remover um lançado errado; e se o pagamento for registrado na ficha do cliente, aplique-o ao folio para que o saldo baixe.
Perguntas frequentes
Como meus serviços são numerados?
Com a série da sua empresa: em Tabela de preços → Série de números você escolhe o prefixo (por padrão, as iniciais do seu nome) e os números seguem em ordem; um apagado não é reutilizado. Seu cliente vê no link, no orçamento e na boleta.
O operador vê os preços?
Não. Convide sua equipe com o papel "Operador de guindaste": vê seus serviços, registra saída, chegada e início e fecha a boleta, sem tarifas, totais nem margens (a boleta sai sem valores). O operador não ocupa vaga de usuário no seu plano: mesmo no Free com todos os usuários ocupados, você pode convidá-lo. O papel "Despachante" orça e agenda com preços, sem o painel do dono, e esse ocupa um usuário.
Quanto se cobra do cliente pelo operador?
O que a sua Tabela de preços diz para pessoal (uma tarifa do tipo Pessoal, por exemplo "Operador"); sem ela, o operador vai incluído no guindaste. Nunca a diária dele: a diária é o seu custo e só entra na margem do serviço.
De onde sai o preço de um serviço?
Da Tabela de preços da sua empresa: você define tarifas por tipo de máquina e modalidade (por hora, por manobra, por quilômetro). Ao lançar o serviço, a tarifa se resolve sozinha com a distância até o endereço de destino, e os adicionais noturno (22:00–6:00) e de domingo são aplicados automaticamente. Uma tarifa sem unidade vinculada cobre as unidades com esse nome ou com essa categoria em Equipamentos, e a Tabela de preços mostra quais ela cobre. Você sempre pode ajustar o preço à mão antes de enviar o orçamento.
O que é a espera imputável e por que importa?
É o tempo entre o guindaste CHEGAR ao local e a manobra COMEÇAR — normalmente porque a frente de trabalho não estava pronta. Como os três momentos ficam registrados com horário, essa espera pode ser cobrada com evidência: entra na boleta como item próprio, com as suas horas e a sua tarifa, e o cliente a vê detalhada no link. Alguns minutos não são espera: em Tabela de preços → Tolerância da espera você escolhe quantos não são cobrados (15 por padrão); passada a tolerância, a espera inteira é cobrada em quartos de hora, arredondando para baixo.
O cliente precisa de conta para ver o orçamento ou a manobra?
Não. Tanto o orçamento quanto o acompanhamento da manobra viajam por link público com a sua marca. O cliente abre, vê e — no orçamento — aceita pelo celular.
Consigo saber se uma manobra me deu dinheiro?
Sim. Cada serviço registra os seus custos (diesel, operador, pedágios, diárias — alguns são calculados sozinhos com as tarifas de custo que você configurar) e os compara com o faturado: a margem por serviço e por cliente sai dali.
Isso substitui o módulo de Maquinário?
Eles se complementam: Maquinário é o registro do ativo (horímetro, manutenção, custo por hora); Serviços é a operação comercial de colocá-lo para trabalhar com operador. A mesma máquina vive nos dois — o serviço pega a foto e a disponibilidade do registro.